ITES: Služby s podporou informačných technológií

ITES je skratka pre Information Technology Enabled Services. Zahŕňa širokú škálu operácií, ktoré využívajú informačné technológie na zlepšenie efektívnosti organizácie. Väčšina veľkých spoločností na svete uprednostňuje Indiu pre outsourcing IT Enable Services (ITES). Filipíny sú tiež obľúbenou destináciou pre ITES. Je to kvôli dostupnosti relatívne lacnejšej a talentovanej pracovnej sily, ktorá pomáha znižovať náklady a zlepšovať štandardy služieb. Ak spoločnosť prevezme podobné služby z rozvinutej krajiny, bude požadovať minimálne troj- alebo štvornásobnú prémiu v porovnaní s Indiou alebo Filipínami.

IT Enabled Services pozostávajú z nasledujúcich procesov.

• Outsourcing obchodných procesov (BPO)
• Outsourcing znalostných procesov (KPO)
• Back Office Operations
• Outsourcing právnych procesov (LPO)
• Riadenie logistiky
• Outsourcing herných procesov (GPO)
• Call centrá

Zahŕňa tiež služby ako e-CRM, lekársky prepis a kódovanie, spracovanie údajov, dolovanie údajov, elektronické publikovanie atď.

Obľúbení zamestnávatelia IT-ITeS v Indii

• Tata Consultancy Services Ltd
• Infosys Technologies Limited
• Wipro Technologies Limited
• HCL Technologies Limited
• Tech Mahindra Limited
• Mphasis Limited
• NIIT technológie
• CMC Limited