Komunikácia hrá v našom živote zásadnú úlohu. Človek potrebuje mať dobré komunikačné schopnosti, aby vynikal v akejkoľvek oblasti. Na organizačnej úrovni je komunikácia mimoriadne dôležitá. Ľudia si navzájom vymieňajú svoje nápady, názory, postrehy prostredníctvom komunikácie. Komunikácia môže byť ústna/verbálna alebo písomná. Ústna komunikácia zahŕňa hovorenie, vzájomné rozprávanie o rôznych veciach, zatiaľ čo písomná komunikácia zahŕňa napísanie alebo napísanie listu s cieľom komunikovať s osobou. Posunkový jazyk je tiež súčasťou komunikácie, v ktorej ľudia používajú rôzne znaky a symboly, aby sa mohli rozprávať s inými ľuďmi. Reč tela, očný kontakt, výrazy atď. sú dôležitými aspektmi komunikácie. Takže dnes budeme diskutovať o dvoch významných typoch komunikácie, a to formálnej komunikácii a neformálnej komunikácii. Začnime pochopením primárneho významu toho istého.
Formálna komunikácia
Formálna komunikácia je definovaná ako komunikácia, v ktorej sú informácie dosiahnuté správnymi kanálmi alebo cestami. Hovorí sa tomu aj oficiálna komunikácia. Hlavným cieľom tejto komunikácie je správne konverzovať a uistiť sa, že sa informácie dostali správne. Táto komunikácia sa považuje za efektívny spôsob komunikácie, pretože šetrí čas vďaka svojmu systematickému toku komunikácie. Príklady formálnej komunikácie zahŕňajú správy, popisy príspevkov, pracovné príkazy, informácie týkajúce sa predaja a zásob atď. Existujú štyri druhy formálnej komunikácie, t. j. komunikácia smerom nahor, komunikácia smerom nadol, vertikálna komunikácia a horizontálna komunikácia. Rozhovor nadriadeného a podriadeného patrí do formálnej komunikácie. Jednou z hlavných nevýhod formálnej komunikácie je, že pravidlá a predpisy sú veľmi prísne.
Väčší dôraz sa kladie na pravidlá; namiesto osoby. Výsledkom je nízka srdečnosť medzi vzťahmi medzi nadriadeným a podriadenými.
Neformálna komunikácia
Neformálna komunikácia je definovaná ako komunikácia, ktorá nevyužíva formálne metódy komunikácie. Ľudia/podriadení nedodržiavajú prísne pravidlá organizácie. Ľudia sa voľne rozprávajú bez akéhokoľvek otroctva. Na organizačnej úrovni je neformálna komunikácia spontánny druh komunikácie, v ktorej sa podriadení a nadriadení môžu voľne rozprávať. Neexistujú žiadne oficiálne pravidlá, systémy alebo pokyny na komunikáciu. Rozhovor s priateľom alebo rodinou je bežným príkladom neformálnej komunikácie. Jednou z hlavných výhod neformálnej komunikácie je, že je veľmi flexibilná. Neexistuje žiadna strnulosť alebo akýkoľvek druh formality, ktorý by bránil komunikácii. Komunikácia viniča je významným druhom neformálnej komunikácie. Nevýhodou tohto druhu komunikácie je, že fámy alebo dezinformácie sa šíria rýchlym tempom. Teraz sa pozrime na niektoré rozdiely medzi formálnou a neformálnou komunikáciou.
| ÁNO NIE. | FORMÁLNA KOMUNIKÁCIA | NEFORMÁLNA KOMUNIKÁCIA |
|---|---|---|
| 1. | Formálna komunikácia je definovaná ako komunikácia, ktorá sa uskutočňuje prostredníctvom formálnych/oficiálnych ciest a kanálov. | Na druhej strane, neformálna komunikácia je definovaná ako komunikácia, ktorá prebieha neoficiálne medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi. |
| 2. | Vo formálnej komunikácii existujú prísne pravidlá a predpisy. | Neexistujú žiadne prísne pravidlá alebo predpisy v neformálnej komunikácii. |
| 3. | Iný názov formálnej komunikácie je 'oficiálna komunikácia'. | Ďalším názvom neformálnej komunikácie je „komunikácia viniča“. |
| 4. | Vo formálnej komunikácii je väčšia spoľahlivosť informácií. | Spoľahlivosť informácií je menšia. |
| 5. | Proces formálnej komunikácie je pomalý. | Proces neformálnej komunikácie je rýchly. |
| 6. | Formálna komunikácia zahŕňa najmä písomnú komunikáciu. Preto pre každú informáciu existuje zdokumentovaný dôkaz. | Neformálna komunikácia zahŕňa verbálnu komunikáciu. Neexistujú teda žiadne zdokumentované dôkazy súvisiace s tým. |
| 7. | Formálna komunikácia je časovo náročná. | Neformálna komunikácia je veľmi rýchla a rýchla. |
| 8. | Formálna komunikácia je efektívna, pretože existuje systematický tok informácií. | Neexistuje systematický tok, ale pri neformálnej komunikácii sa šetria pracovné záležitosti a čas. |
| 9. | Pri formálnej komunikácii sa zachováva mlčanlivosť. | V neformálnej komunikácii sa nezachováva mlčanlivosť. |
| 10. | Formálna komunikácia prebieha iba cez oficiálne alebo vopred definované kanály. | Neformálna komunikácia prebieha voľne a rýchlo. |
| jedenásť. | Informácie poskytované oficiálnymi kanálmi sú autentické. | V neformálnej komunikácii neexistuje autentickosť informácií. |
| 12. | Hlavným cieľom formálnej komunikácie je plnenie organizačných cieľov. | Hlavným cieľom neformálnej komunikácie je uspokojovanie osobných záujmov a potrieb. |
Toto sú niektoré z významných rozdielov medzi formálnou a neformálnou komunikáciou. Oba druhy komunikácie praktizuje niekoľko organizácií. Hlavným cieľom je dosiahnuť organizačné a osobné ciele. V súčasnosti existuje niekoľko typov formálnej a neformálnej komunikácie. Poďme teda o nich diskutovať.
Typy formálnej komunikácie
Typy neformálnej komunikácie
Toto sú významné druhy formálnej a neformálnej komunikácie. Na vytvorenie lepšieho prostredia a dosiahnutie cieľov spoločnosti sú potrebné oba typy komunikácie. Zvyšuje sa morálka zamestnancov a organizácia plní svoj cieľ. Formálna aj neformálna komunikácia ide ruka v ruke. Pre hladké a efektívne fungovanie organizácie je teda potrebná formálna aj neformálna komunikácia.