Komunikácia je definovaná ako akt vyjadrenia našich názorov iným prostredníctvom použitia znaky, výrazy, symboly, hovorené slová , alebo akúkoľvek činnosť dosiahnuť spoločné porozumenie. Môžeme komunikovať s osobou alebo skupinou osôb.
platné identifikátory v jazyku Java
Prekážky však môžu ovplyvniť kvalitu správy, ktorá sa dostane k príjemcovi. Niekedy nemusí byť odoslaná správa správne interpretovaná príjemcom. Tu tiež rozoberieme kroky na prekonanie bariér v komunikácii.
Začnime.
árijský chán
Budeme diskutovať o dvanástich bariérach komunikácie, ktoré sú uvedené nižšie:
Fyzické bariéry ovplyvňujú verbálnu aj neverbálnu komunikáciu. Tieto bariéry sú prítomné okolo nás v prostredí, ako je hluk, technické problémy, konštrukčné problémy atď.
Postojové bariéry môžu vzniknúť v dôsledku prílišnej sebadôvery, zlého manažmentu, nedostatku motivácie a správania. Postojové bariéry bránia ľuďom efektívne komunikovať s ostatnými. Takéto typy ľudí sú menej sympatické. Tieto bariéry vznikajú v dôsledku nedostatku porozumenia, ktoré môže spôsobiť, že osoba nesprávne posúdi a ignoruje druhú osobu.
Úctivé, zdvorilé a príjemné správanie nám pomáha posunúť sa v pracovnom priestore nahor so zvýšeným predajom a produktivitou.
Emócie v človeku určujú ľahkosť a pohodlie, v ktorom môže komunikovať. Vzniká v dôsledku nedostatku emocionálnej inteligencie. Lepšie pochopenie vnútorných emócií nám pomôže rešpektovať emócie iných ľudí. Prekonávanie emocionálnych bariér je nevyhnutnou zručnosťou pre efektívnu komunikáciu.
Kultúrne bariéry zvyčajne prechádzajú medzi krajinami, náboženstvami, kastou, farbou pleti atď. na akejkoľvek úrovni spoločnosti alebo organizácie. Rôzni ľudia majú rôzne hodnoty, reč tela, gestá, presvedčenie a správanie. Nemali by sme podceňovať žiadnu kultúru ani náboženstvo.
Jazykové bariéry sú známe aj ako jazykové bariéry. Malá odchýlka v jazyku môže viesť ku kolosálnemu nedorozumeniu medzi ľuďmi. Pri komunikácii sa odporúča používať jednoduchý jazyk a slová.
Rodové bariéry znamenajú, ako sa muži a ženy správajú; medzi takéto bariéry patria rôzne možnosti výberu, štýly rozhodovania atď. Ženy uprednostňujú verbálne diskusie o problémoch. Prekonanie rodových bariér je nevyhnutné na udržanie rovnosti v pracovnom priestore.
Nesústredenosť a očný kontakt môžu stratiť záujem poslucháčov alebo publika. Nedostatok sústredenia môže byť spôsobený z akéhokoľvek dôvodu, ako je nesprávny spánok, prepracovaná doba, alkohol, stres atď.
Chyby sú súčasťou komunikačného procesu. Prax je najlepším kľúčom k zníženiu našich chýb; Môžeme cvičiť cvičenia na zlepšenie našich komunikačných schopností. Vždy sa snažte poučiť z chýb.
Napríklad,
Poslali sme e-mail niekomu s niekoľkými chybami. Neboj sa. Namiesto toho znova napíšte e-mail s textom „Ospravedlňujeme sa za chybu. Prosím, ignorujte tento e-mail a zvážte nižšie uvedený e-mail.“
Vo vyššie uvedenom príklade môžeme prepísať e-mail.
Psychologický stav človeka môže byť bariérou v komunikácii, ako je názor, vedomie, emócie, postoj a správanie. Rozptyľuje pozornosť používateľa pri komunikácii.
Napríklad, osoba bude mať nízku sebadôveru alebo sebaúctu nemusí primerane reagovať pri rozhovore s nadriadeným.
Percepčné bariéry sú bariéry, ktoré bránia človeku správne predpovedať o druhých, napríklad očakávania. Závisí to od toho, ako analyzujeme veci okolo nás, aby sme rozpoznali akékoľvek informácie. Najlepším spôsobom, ako prekonať takéto bariéry, je nájsť pozitívne riešenie.
Spätná väzba zaisťuje, že príjemca správne interpretoval správu od hovorcu/odosielateľa.
Tipy na prekonávanie bariér v komunikácii
Tipy na prekonanie komunikačných bariér sú uvedené nižšie:
Vždy by sme mali skontrolovať, či je aktuálny čas pre komunikáciu vhodný alebo nie. Niekedy rozhovor s osobou, ktorá je smutná alebo nezaujímavá, nebude obojstranná komunikácia. Druhá osoba nemusí správne reagovať.
Hlas by mal byť pre poslucháča počuteľný. Nemalo by to poškodiť pocity ostatných používateľov.
Obsah pre efektívnu komunikáciu by mal byť jasný a presný. Nemal by obsahovať používanie nadmerných odborných slov, zložitých slov, krátkych odsekov atď. Obsah by mal byť atraktívny a príjemný.
Mali by sme tiež skontrolovať gramatiku, pravopis a chyby v našom obsahu. Obsah môže byť verbálny a písomný.
Komunikácia je obojsmerný proces. Mali by sme sa uistiť, že príjemca správne pochopil našu správu. Pri komunikácii tvárou v tvár môžu výrazy tváre ľahko znázorniť, či príjemca správne interpretoval správu alebo nie. Ale v iných typoch komunikácie by sme sa mali vždy snažiť hľadať spätnú väzbu.
Schopnosti počúvať sú nevyhnutné pre odosielateľa aj poslucháča. Vždy by sme sa mali snažiť komunikovať s pozitívnym prístupom, trpezlivosťou, jasnosťou a pozornosťou. Dobré schopnosti počúvania tiež pomáhajú poslucháčom získať maximum informácií z obsahu alebo správy.
Pozície v sede a v stoji zobrazujú pozitívny prístup a záujem človeka o komunikáciu. Mali by sme teda sedieť a stáť rovno bez zbytočných pohybov rúk. Nesnažte sa medzi komunikáciou strčiť ramená. Reč tela, držanie tela a výrazy tváre sú nevyhnutnou súčasťou komunikačného procesu. Mali by sme vedieť ovládať reč tela.
Správny očný kontakt zobrazuje záujem a pozornosť človeka voči ostatným. Je to nevyhnutná zručnosť pre efektívnu komunikáciu.
Ak si nie sme istí v rozprávaní na verejnosti, môžeme si to vopred precvičiť. Na zlepšenie našej verbálnej komunikácie môžeme absolvovať rečové kurzy.
Komunikácia je lepšia s menším alebo žiadnym rozptýlením. Nemali by sme sa zameriavať na okoloidúcich ľudí, otváranie a zatváranie dverí, rozprávanie iných ľudí, mobilné telefóny atď. Takéto rozptýlenie môže ovplyvniť našu pozornosť a prítomnosť pri konverzácii.
Hluk je významnou bariérou v komunikačnom procese. Musíme prekonať zdroje, aby sme sa vyhli akémukoľvek rušeniu. Je nevyhnutné identifikovať faktory, ktoré spôsobujú rušenie, a pokúsiť sa takéto zdroje hluku odstrániť.
Nesmierny pracovný tlak môže nepriaznivo ovplyvniť náš pracovný výkon. Snažte sa od začiatku udržať našu prácu, aby sme s ňou efektívne zvládali komunikáciu. Pomôže nám ľahko zvládnuť našu prácu a komunikáciu na konci bez akéhokoľvek tlaku.
Efektívna komunikácia znamená riadenie každého aspektu komunikácie, či už formálnej alebo neformálnej. Mali by sme pravidelne pracovať na svojich slabostiach. Môžeme tiež požiadať o návrhy, aby sme vedeli, ktorý aspekt komunikácie bude lepší.