CDR: Záznam podrobností o hovore
CDR znamená záznam podrobností o hovore (CDR). Ide o dokument, ktorý obsahuje podrobnosti o telefonických hovoroch uskutočnených na účely podávania správ a fakturácie, správa CDR môže poskytnúť veľkému počtu organizácií presné informácie o miestach, časoch a spôsoboch hovorov.
Záznamy podrobností o hovoroch (CDR) sú záznamy telefónnych hovorov, ktoré zahŕňajú identitu a telefónne číslo volajúceho, meno a telefónne číslo volajúceho, dátum a čas, kedy bol hovor uskutočnený, ako dlho hovor trval a ako často sa hovory uskutočnili. a použitie diagnostických informácií, ako sú rôzne funkcie používané počas hovoru a dôvod ukončenia hovoru. Spracovanie CDR do správ o spotrebe, kapacite, výkone a diagnostických správach prebieha pravidelne. Pomocou týchto údajov je jednoduchšie identifikovať odchýlky od typických vzorov volaní, ako sú hovory po pracovnej dobe a medzinárodné hovory, veľké odlety z predchádzajúcich období vykazovania a cieľové miesta kontaktov, ktoré nezodpovedajú typickým vzorcom telefonovania spoločnosti.
java dlhá na reťazec
Čo je záznam podrobností o hovore?
CDR ponúka metaúdaje – informácie, ktoré sa týkajú toho, ako konkrétne telefónne číslo a používateľ používajú telefónny systém. Tieto metadáta zvyčajne používajú nasledujúce informácie:
Kedy bol hovor uskutočnený (dátum a čas)
Ako dlho hovor trval (čas v minútach)
Kto komu volal (zdroj a cieľ telefónnych čísel)
index java
Aký druh hovoru bol uskutočnený (prichádzajúci, odchádzajúce alebo bezplatný hovor)
Koľko stál hovor (na základe minútovej sadzby)
CDR môžu tiež obsahovať metaúdaje z textových správ a iných interných a bezpečných komunikačných prenosov. Správa CDR však neprezrádza, čo bolo uvedené v správach alebo výzvach. Záznam detailu hovoru iba špecifikuje výskyt hovorov alebo správ a odhaduje základné charakteristiky hovoru.
Podrobnosti správy CDR
Správa CDR zvyčajne poskytne údaje rozdelené podľa používateľa alebo telefónneho čísla. Špecifické údaje, ako je objem hovorov a minúty, možno zobraziť pre jedného používateľa v správe CDR. CDR pre telefónne číslo vám poskytuje lepší prehľad o tom, ako sa váš telefónny systém používa vo vašej spoločnosti. Používa sa na určenie toho, kto trávi najviac času na telefóne, ako dlho trvajú hovory a koľko každý zamestnanec minie na jeden hovor. Je užitočné generovať údaje CDR pre konkrétnych zamestnancov. Môže to viesť k lepšiemu riadeniu pracovnej sily, ako aj k šetreniu zdrojov spoločnosti. CDR tiež uchováva telefónne čísla odosielateľa a príjemcu SMS správ z mobilného zariadenia, ale nie skutočný obsah správy.
Dôležitosť záznamu podrobností o hovore
Záznam CDR zaznamenáva všetky spoplatnené komunikačné prenosy v telefónnom systéme. To umožňuje telefónnym spoločnostiam vytvárať zostavené telefónne účty a poskytuje možnosť uchovávať podrobné záznamy o tom, kedy a ako bol náš telefónny systém využívaný. Spoločnosti ich vo veľkej miere využívajú na pomoc s hlásením hovorov a účtovaním. CDR používajú fakturačné oddelenia na zaznamenávanie používania telefónneho systému, urovnávanie sporov a sledovanie finančných transakcií. CDR môžu tiež použiť oddelenia IT na identifikáciu akýchkoľvek prerušení služby, ku ktorým mohlo dôjsť počas procesu prenosu.
tlačidlo v strede css
CDR majú potenciál identifikovať trendy v telefonovaní a vedieť, ako ich zamestnanci využívajú osobné telefóny. Vyhodnotenie týchto vzorcov a trendov umožňuje organizácii zlepšiť manažérske a zamestnanecké rozhodnutia. Na druhej strane, množstvo peňazí, ktoré jednotlivé kancelárie alebo skupiny vynakladajú na volania, možno nájsť v správe CDR pre konkrétne telefónne číslo. To je užitočné pre spoločnosť, ktorá si udržiava veľa telefónnych liniek pre rôzne miesta alebo oddelenia. Môže sa tiež použiť na preskúmanie operácií volania akejkoľvek spoločnosti vo všeobecnosti s týmto typom správy.
Najdôležitejšie je, že CDR tiež poskytuje miesto, z ktorého boli hovory uskutočnené, čo je často dôležité pri vyšetrovaní trestných činov. Pomáha to určiť miesto pobytu osoby v konkrétny deň. Napríklad použitie týchto informácií by mohlo pomôcť určiť alebo vyvrátiť tvrdenie podozrivého, že sa nachádzal na mieste činu v čase, keď bol spáchaný.
CBI, oddelenie dane z príjmu, spravodajské agentúry, polícia a protiteroristické organizácie ako NIA a ATS sú len niektoré z organizácií činných v trestnom konaní, ktoré majú povolený prístup k CDR počas vyšetrovania, s výhradou určitých schválení.